Платные образовательные услуги в настоящее время пользуются большим спросом на потребительском рынке, присутствует многообразие образовательных организаций, реализующих различные образовательные программы на платной основе.
Платные образовательные услуги – это осуществление образовательной деятельности по заданиям и за счет средств физических и (или) юридических лиц по договорам об оказании платных образовательных услуг.
Отношения между исполнителем и заказчиком при оказании платных образовательных услуг регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1), а также Правилами оказания платных образовательных услуг, утвержденными постановлением Правительства РФ от 15.09.2020 №1441 (далее – Правила № 1441), требования которых распространяются на государственные и муниципальные образовательные учреждения начального, среднего и высшего профессионального образования, негосударственные образовательные организации.
Платные образовательные услуги не могут быть оказаны вместо образовательной деятельности, финансовое обеспечение которой осуществляется за счет бюджетных ассигнований федерального бюджета, бюджетов субъектов РФ, местных бюджетов.
Помните, что до заключения договора и в период его действия исполнитель обязан представлять достоверную информацию о себе и об оказываемых платных образовательных услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Обратите внимание!
Согласно п. 13 Правил № 1441, договор заключается в простой письменной форме.
Сторонами договора об оказании платных образовательных услуг являются:
Заказчик - физическое или юридическое лицо, имеющее намерение заказать либо заказывающее платные образовательные услуги для себя или иных лиц на основании договора;
Исполнитель - организация (индивидуальный предприниматель), осуществляющая образовательную деятельность и предоставляющая платные образовательные услуги.
Договор не может содержать условия, которые ограничивают права лиц, имеющих право на получение образования определенных уровня и направленности и подавших заявление о приеме на обучение, и обучающихся или снижают уровень предоставления им гарантий по сравнению с условиями, установленными законодательством Российской Федерации об образовании. Если условия, ограничивающие права поступающих и обучающихся или снижающие уровень предоставления им гарантий, включены в договор, такие условия не подлежат применению.
Увеличение стоимости платных образовательных услуг после заключения договора не допускается, за исключением увеличения стоимости указанных услуг с учетом уровня инфляции, предусмотренного основными характеристиками федерального бюджета на очередной финансовый год и плановый период.
Согласно п.18 Правила №1441 при обнаружении недостатка платных образовательных услуг, в том числе оказания их не в полном объеме, предусмотренном образовательными программами (частью образовательной программы), заказчик вправе по своему выбору потребовать:
а) безвозмездного оказания образовательных услуг;
б) соразмерного уменьшения стоимости оказанных платных образовательных услуг;
в) возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанных платных образовательных услуг своими силами или третьими лицами.
Если исполнитель нарушил сроки оказания платных образовательных услуг (сроки начала и (или) окончания оказания платных образовательных услуг и (или) промежуточные сроки оказания платной образовательной услуги) либо если во время оказания платных образовательных услуг стало очевидным, что они не будут осуществлены в срок, заказчик вправе по своему выбору:
а) назначить исполнителю новый срок, в течение которого исполнитель должен приступить к оказанию платных образовательных услуг и (или) закончить оказание платных образовательных услуг;
б) поручить оказать платные образовательные услуги третьим лицам за разумную цену и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
в) потребовать уменьшения стоимости платных образовательных услуг;
г) расторгнуть договор.
В соответствии с п.20 Правил №1441 заказчик вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков начала и (или) окончания оказания платных образовательных услуг, а также в связи с недостатками платных образовательных услуг.
Так, согласно ст.32 Закона № 2300-1 потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Следовательно, в случае, если вы приняли решение об отчислении (расторжении договора), но при этом внесли оплату (аванс) по договору об оказании платных образовательных услуг в целях прохождения обучения, вы вправе предъявить письменное требование образовательной организации о возврате денежных средств, оплатив при этом фактически понесенные исполнителем расходы. В случае, если образовательные услуги вам не были оказаны, значит исполнитель не понес никаких фактических затрат, связанных с оказанием вам данных услуг.
Таким образом, в случае, если услуги не были оказаны, исполнитель не вправе удерживать после расторжения договора, внесенные вами авансом денежные средства за прохождение обучения, в обратном случае, данный факт будет свидетельствовать о неосновательном обогащении исполнителя, в связи с чем вы вправе обратиться с соответствующими исковыми требованиями в суд.
Урегулирование гражданско-правовых споров между заказчиком и исполнителем осуществляется в добровольном (путем направления претензии заказчиком образовательной организации) или судебном порядке.
По вопросам защиты прав потребителей Вы можете обратиться в Тотемский территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Вологодской области по адресу: 161300, Вологодская область, г. Тотьма, ул. Советская, дом 38 (кабинет №14), либо по телефону 8(81739) 2- 45-58 с 9-00 до 12-00 и с 13-00 до 18-00 ежедневно в рабочие дни.